酒店回復：

尊敬的賓客您好，歡迎您入住景德鎮天鵝湖大酒店，感謝您給予好評，酒店設有大型停車場，160多個車位方便您的出行，期待您的下次光臨，祝您一帆風順，心想事成！

酒店回復：

尊敬的賓客您好，歡迎您入住景德鎮天鵝湖大酒店，針對您此次入住的體驗我們表示非常抱歉，我們也會和相關部門核實并反映此次的問題，誠摯的希望您能再給我們一次機會以表歉意，期待您的下一次入住，祝您生活愉快！

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感謝入住天鵝湖大酒店。咱們酒店是2013年開業，2019年年底重新裝修。酒店首頁的詳情上有寫哦，有這么多年，可能會稍微有點舊。跟新開的酒店設施設備可能是有點舊。至于您說的不匹配，希望重新審核，我想說一下，當時您是下了兩個訂單，兩間房，其中有一間你們中午就入住了，還有一間你們中午來了就走了，也沒個前臺說，到了晚上11點多鐘打電話來取消，在您預訂頁上面，咱們有寫的晚上六點鐘之前可以免費取消，六點鐘之后就取消不了了，因為這個房間咱們給你留了，您現在突然不要了，半夜我們也是賣不出去的。所以說。咱們還是就事論事。您不能因為咱們沒有給您免費退款。給咱們差評呀，小的冤啊！

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